2月20日一大早，來到鄭州大學附屬鄭州中心醫院門診樓的人們會發現，每一層的科室門口今天都多了一個身穿藍色馬甲忙碌的身影。這便是鄭地發展公司和西流湖公司的志愿者們在幫助科室維持患者秩序。他們在醫院門診的各個窗口間穿梭，用一顆顆愛心將患者幫助，用一張張笑臉溫暖冬日的嚴寒。

自新冠肺炎疫情進入常態化管理后，各醫院不斷出臺多項舉措，通過自助掛號、自助預約、自助繳費、診間結算等方式，有效減少患者排隊等候時間，分流患者避免排隊聚集。同時，還在門診各窗口前、自助掛號機前設置一米線，確保患者排隊等待的安全距離。現佳節剛過，節后患者就診高峰隨之到來，醫院門診量驟增，就診高峰期經常出現扎堆現象。鄭地發展公司與西流湖公司的志愿者們熱情主動上前詢問患者，介紹就診流程并解答疑問；引導患者通過自助設備進行掛號、預約、繳費等操作；熱心地幫助攙扶行動不便的老弱病殘患者前往相關科室檢查治療；就診患者較多時，幫助疏導維護就診秩序，防止患者扎堆現象；對不文明行為，及時進行勸阻，維護醫院環境。

中午12點，志愿者們結束了4小時的志愿服務，得到了各科室醫護人員的一致好評。說到今天的感悟，志愿者們紛紛表示：“今天遇到許多患者都是一大早從外地趕來的，看病的心情十分迫切，有的老人甚至不會掛號，不會使用手機。醫院人多的時候醫護人員也會分身乏術，這個時候就需要我們志愿者‘出馬了’，幫助患者及時有效的解決就診問題，幫助醫護人員分攤接診壓力，這就是我們今天最大的快樂”。鄭地發展公司與西流湖公司作為國有企業，始終秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，弘揚社會主義核心價值觀，堅持以身作則，用一樁樁、一件件平凡小事傳遞社會正能量，為推動社會主義精神文明建設做出積極貢獻。